市城市高效管理先进经验材料

发布:笔杆子 时间:2024-10-10 字数:1684字

今年以来,**市以群众需求为导向,创新“细管、众管、智管”机制改革,构建群众“小急难”就地解决、“老大难”协同突破、“管理痼疾”智慧破解的城市高效管理新格局。

一、创新马路办公“小城细管”闭环机制。一是建立问题发现机制。确立每周五为“集中巡查日”,坚持常态巡查与集中巡查相结合,*余名综合行政执法局干部联合**光大环保能源有限公司,组建33个工作小组,对城区43条街道、3条高速连接线及城郊重点路段等进行集中巡查,把办公室“搬”到马路上,实现问题发现在一线、解决在一线。截至目前,共发放宣传折页*余份,劝导不文明行为*余起,登记城市硬件相关问题共*件。二是建立现场办公机制。对于利益牵扯范围广、情况复杂的城市管理问题,协调相关部门马路现场联合办公,围绕问题当面讨论、协商、有效沟通,理顺各方症结,直插问题关键,现场制定解决方案,形成跨区域、跨部门、跨行业现场联办、马上办好机制。截至目前,已组织“马路现场会”7次,成功协调城市管理问题12件。三是建立限时办结机制。对“小”问题实施“2小时办结制”,现场工作人员以清理、劝阻等方式就地解决,实现“发现即治理”。对“大”问题推行任务通知单、批示件交办单、黄色催办单、红色督办单、退回重办单“五单工作法”,建立起追踪整改、挂牌督办的处置“闭环”。今年以来,执法局马路办公登记的城市硬件问题中,内部事项*件,已处置885件,处置中67件,处置率100%,办结率93%;涉外单位事项261件,通过现场办公会、电话、微信沟通已处置232件,需进一步依托城乡管理委员会发函沟通29件,沟通率100%,办结率89%。

二、构建高效联动“小城众管”治理格局。一是“城管+”推动部门同治。由“一委一办”(城乡管理委员会、城乡管理委员会办公室)牵头,综合行政执法局、市场监督管理局、住建局、交警大队等部门联合贯通,定期召开城市管理协同推进会,对重要管理案件、重大管理事项进行磋商,畅通信息互动、线索移交、措施配合、成果共享,变“单科诊疗”为“联合会诊”,以“**城管+”体系,推动城市管理“整篇文章”全面出彩。二是“网格+”深化片区联治。实施“城管通”网格化管理机制,划分8支网格中队,实现城市建成区网格化管理全覆盖,创新“1265”工作法(1个平台统一上传,每日必查、重点区域必查,明确6类事件巡查任务和5类部件巡查任务),对城市交通要道、背街小巷等进行全面巡查,并通过“城管通”APP及时上传至数字化城市管理系统终端进行处理,将城市管理触角延伸至“最后一米”。三是“文明+”引导群众共治。线下,把城管事项纳入文明城市创建清单,以文明交通、垃圾分类主题活动等多元化文明倡导实践活动为纽带,引导群众广泛参与城市管理。线上,在“**城管”微信公众号及“爱**”APP开设“随手拍”模块,群众通过手机端对城市管理事件进行直接定位、实时上传、事后反馈,构建“云上城管”共治平台。今年以来,通过“云上城管”收集的*条群众需求已全部落实到位,真正实现以“指尖管理”畅通群众共治渠道。

三、打造数智赋能“小城智管”管理模式。一是智慧化平台实时监管。投入*余万元引入数字化城市管理系统平台,整合GPS导航定位、无人机实时录像、87个高清摄像头等技术资源,打造覆盖全城的“城管天网”,每天对城区43条街道的街面秩序、道路扬尘、重点项目建设等情况进行网络巡查,实现24小时全天候实时监管。二是智能化流程科学管理。依托智慧平台的信息化和移动通信技术手段,对网格及“云上城管”上传的数据进行实时处理、分类派单、及时处置、追踪督导、评价反馈“5大流程”,形成从发现到派遣处理再到反馈回复的数字化完整管理链,实现城市管理“一网通达”。三是数字化分析优化治理。依托管理平台,对5大类78小类城市管理部件和6大类85小类城市管理事件的信息数据进行定期研判,对易发生、常发生的管理问题追根溯源,建立重点监管清单,全面增强城市管理预警能力。同时,对市民群众关注度高、处理难度大的管理事件进行重点分析,为解决城市管理痛点、堵点、难点优化解决方案,以“数字化”推动城市治理“智慧化”。

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