信访维稳2024年工作要点

2023年是全面贯彻落实党的XX大精神开局之年，是《信访工作条例》落实年，做好信访工作，对于全区经济社会发展营造良好政治和社会环境，具有十分重要的意义，信访系统将强化担当，迎难而上、主动作为，全力以赴认真谋划、推进、落实各项信访工作任务。

一、总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的XX大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和第九次全国信访工作会议精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，紧紧围绕党和国家工作大局，以“贯彻XX大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展《信访工作条例》落实年活动，着力推进信访机关政治建设、信访问题源头治理、化解信访积案常态化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，努力为经济发展、全区安全和社会稳定作出新贡献，全力推动信访工作实现新跨越，再创新局面、再上新台阶。

二、重点工作任务

（一）着力推进信访机关政治建设。牢固树立“信访工作首先是政治工作、信访部门首先是政治机关”的理念，始终坚持把党的政治建设摆在首位，持之以恒固本培元强根基。坚持思想铸魂。以学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、《信访工作条例》为主线，用好学习强国、专题读书班等平台载体，各级党党委（组）发挥学习引领带动作用，推动理论学习走势走深，不断提升政治站位，把准政治方向；坚持党建工作与信访工作融合开展、同频共振，突出问题导向、效果导向，健全完善部门建设、业务流转、工作管理等标准体系；高标准打造信访大讲堂、宣传展板等党建阵地，推动党建文化契合工作、融入日常、振奋人心。

（二）扎实开展《信访工作条例》落实年活动。推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效，解决好重点领域信访问题，及时就地解决群众初次信访事项。严格落实信访工作责任制，进一步压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，坚决做到分清性质、明确管辖，转办督办到位，加强对群众信访事项受理办理情况办结回访、跟踪问效，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，切实提高一次性化解率和群众满意率。充分认识开展信访问题源头治理的重要性紧迫性，科学谋划、周密部署、精心组织、强力推动，进一步营造大抓基层大抓源头大抓化解、持续推动信访工作高质量发展的浓厚氛围。

（三）深入开展重点领域信访问题集中治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升政治站位、突出问题导向、强化责任担当，统筹兼顾、突出重点，实干担当、积极作为，着力推动新时代信访工作高质量发展；立足问题化解在早，矛盾解决在小，严格落实首接首办责任、压实属地属事化解责任，进一步提高及时受理率、按期办结率；坚持关口前移、重心下沉，加强信息收集研判，做到重大决策、重大项目、重大活动社会稳定风险评估应评尽评，对发现的倾向性、趋势性、苗头性隐患问题，及时做好末梢矛盾化解和应急处置工作。以开展“信访工作示范县（市、区）”创建为抓手，全面加强信访基层基础建设，推动信访工作全面融入社会治理创新体系，切实让基层强起来、重心重起来、基础实起来。

（四）大力开展信访问题源头治理。坚持系统观念、整体推进思维，坚持服务基层、服务群众导向，打通联系和服务群众“最后一公里”，推动新时代全省信访工作向高质量发展迈进；深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，以更高标准推进信访工作示范县创建，加快推进乡镇联席会议制度建设，推动矛盾问题及时就地化解；深入推进平安创建，开展大督查大接访大调研活动，推动矛盾纠纷多元化解工作体系的完善和提升，依法及时就地解决群众合理诉求，维护好群众合法权益。

（五）要着力提高信访干部能力素质。引导信访系统党员干部自觉用党的最新理论武装头脑，坚定为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的信心和决心，为实现中华民族伟大复兴的中国梦在信访岗位上履职尽责，时刻把党放在心中，时刻把人民放在心中，知敬畏，守底线，始终坚定跟党走，锻造绝对忠诚、干净担当、一心为民的信访工作队伍；强化业务学习，在实际工作中向群众学习、向模范机关学习，有章法、有步骤地开展工作，服务好群众，服务好信访成员单位，服务好区委政府决策，切实提升信访干部政治能力、履职能力和业务水平，成为做好新时代信访工作的行家里手。

三、工作要求

（一）坚持以贯彻落实XX大精神、落实《信访工作条例》为经济社会发展保驾护航为主线。把学习贯彻落实党的XX大精神贯穿全年信访工作，坚定不移把党的XX大部署的、《信访工作条例》要求的重点任务落到实处。开展多渠道、多方式、多维度学习宣传活动，教育引导信访干部自觉忠诚核心、拥戴核心、维护核心、捍卫核心，努力让党的XX大精神在信访工作中落地见效、开花结果。加强意识形态领域形势分析研判，进一步增强阵地意识，牢牢把握意识形态主阵地，唱好主旋律、汇聚正能量、振奋精气神。

（二）全力确保降低信访工作倒流率、提升化解率、提高满意率。坚持事要解决，全力以赴抓好信访问题化解，紧盯重点领域，对于重点群体要依法、及时、就地化解；加强常规调度，做好真化解、真结案，确保矛盾不上交、人员不上行；不断完善初信初访事项的强大合力，确保初信初访办理群众满意率持续提升；继续深化律师参与接访，引进社会工作师参与接访，整合资源力量，形成预防化解合力。

（三）坚持党的领导，更加有效整合资源，推动信访工作提升效能。健全领导干部接访下访制度，压实领导干部信访工作责任；探索建立信访和巡察协作联动工作机制，严禁压实党政领导属地责任；引导信访人守法、守信，依法依规理性反映诉求，不断规范信访秩序；优化数字化信访数据平台，提升信访工作的便捷化、智能化和规范化，切实减少走访、越级走访的发生。