坚守为民情怀 处理好“三个关系”

发布:笔杆子 时间:2023-08-15 字数:1141字

   为期5天的主题教育读书班,为我们提供了一场深入学习党的创新理论的精神盛宴。燕伟局长的动员讲话,使我们的学习热情更加高涨;专家教授的精彩授课,使我们对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解认识更加深刻;观看政治性警示教育片,使我们的纪律规矩意识进一步增强;组织支部交流研讨,使我们的党内政治生活进一步规范。

  习近平总书记在党的二十大报告中指出,坚持和发展新时代“枫桥经验”,加强和改进人民信访工作。作为一名调解仲裁信访工作者,必须深入学习贯彻习近平总书记重要论述,时刻牢记为民解难、为党分忧的政治责任,坚守为民情怀,维护群众合法权益,促进社会和谐稳定。我的体会是,做好信访工作要处理好“三个关系”。

  一是处理好主动与被动的关系,既化解群众反映的突出问题,又强化源头治理预防风险隐患。要加大信访案件办理力度,持续化解人社领域矛盾纠纷,确保遏增量、减存量。扎实做好化解信访积案常态化工作,落实领导包案、带案下访、接访约访制度,确保老案清零、新案随清。开展信访问题源头治理攻坚行动,落实首办责任制,加强初信初访受理办理,提高一次性化解率,避免造成重案积案。要强化劳动人事争议基层协商调解职能,加强基层调解组织建设,健全多元化解机制,探索更多柔性化解矛盾隐患的方法途径,以协商调解*率的提高促进信访事项减少,缓解信访压力。

  二是处理好法度与温度的关系,既依法处理信访事项,又耐心做好群众工作。认真落实《信访工作条例》,加强信访法治化建设,依法依规、用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要进一步细化、规范人社系统信访事项处理流程,压实各级责任,建立职责清单,让群众知道“谁来办、怎么办”。严格落实“三到位一处理”要求,切实做好化解稳定、思想疏导、困难帮扶等工作,确保信访群众事心双解、息诉罢访。作为信访工作者,必须始终牢记,法治化不等于简单化。做好群众工作需要耐心细致,绝不能简单粗暴,信访工作既要讲法度,更要有温度,既要解决群众的实际问题,增强群众的获得感,还要消除群众的思想疙瘩,提高群众的满意度。通过信访工作,要让群众从心眼儿里觉得,我们和他们是一家人,而不是对立方。

  三是处理好推动与联动的关系,既发挥信访部门职能作用,又构建齐抓共管工作格局。信访工作是党的群众工作的重要组成部分。做好信访工作是各级机关、单位和党员干部的职责。要加强工作协同,积极构建纵向人社系统,横向多部门联动工作机制,切实形成攻坚合力。加强与法院、司法、工会、企业代表组织等部门的工作沟通,融合人民调解、司法调解、工会调解、法律援助等职能,建立“一站式”联合调解中心,整合优势调解*,发挥各部门职能优势,推动信息联通、力量联动、矛盾联调,以实际行动开创全市人社系统信访事业发展新局面。

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