关于住宅小区综合治理情况汇报

　　小区是社会治理的基本单元，处于管理的“神经末梢”，是群众日常生活最集中、感受最真切的场所。据不完全统计，当前80%的群众信访和投诉与小区治理有关，小区治理日益成为影响社会治理成效的重要环节。作为唯一主城核心区，某区共有500个居民小区，居民人数多、人口流动快、治理难度大，具有一定的特殊性。

　　一、主要做法

　　近几年，随着生活水平的提高，广大居民群众对提高小区治理能力，无论是软件（物业管理）还是硬件（基础设施）都提出了更高的要求。我区主要从以下几个方面，切实提高小区治理水平。

　　一是提高行业准入门槛，加强物业严管理。区物业服务中心等单位深入开展物业行业整顿行动，从物业服务企业履约情况、信息公开、秩序管理、居民满意度等方面整顿提升物业服务水平，健全物业服务企业准入、退出机制，避免“剪羊毛”“割韭菜”，留下一地“鸡毛”，最终有损的是城市的形象。建立健全物业考核制度，实行末位淘汰制，有序的驱逐“劣币”，推进物业行业健康有序发展。畅通群众议事机制，对有条件的小区积极探索“智慧物业”管理模式，利用互联网、大数据等技术促进小区管理融入社会治理。

　　二是聚焦重点难点问题，靶向发力解问题。在构建基层社会治理新格局大环境下，区综合执法局等单位精准目标、靶向发力，出重拳、发狠力，专项整治违章搭建、乱设广告、私接乱拉等顽疾，筹措资金解决基础设施、绿化、外立面等亟需完善问题，不断提高小区硬件整治标准和星级文明考评标准，真正为百姓提供良好的人居环境，消除“破窗效应”，引导百姓参与小区治理，发挥群众力量。学习践行新时代“枫桥经验”，构建街道、社区、小区“三位一体”社会治理联席会议组织架构，进一步整合市区职能部门、挂钩单位、社会组织等多方资源，形成“镇街吹哨、部门报到、协同联动”的服务体系。

　　三是建立治理长效机制，构建共治新体系。深入推进党建引领下业委会、物业公司、业主共同参与“1+3”小区综合治理模式。以“微治理”改善基层社会“微循环”。破解小区业委会、物业服务企业和小区居民三者间关系理不顺、利益理不清，业委会、物业公司不作为、乱作为等小区治理难题。同时，加快建立“三会两考一规则”工作模式，即推动各小区召开党群座谈会，选好小区业主委员会、治理监督委员会；通过专家考试、党委考察“两考”环节，选出小区筹备组、业委会、监委会；充分征询采纳广大业主的意见建议，制定《业主大会议事规则》，切实化解业主、业委会、物业公司之间的矛盾纠纷。

　　二、存在的困难问题

　　从实践中来看，还存在以下方面问题：

　　一是由于小区众多，物业公司专业化服务水平参差不齐，部分物业人员职业素养不高、对政策法规了解不够等问题直接影响了服务水平，导致业主对物业服务不认同，致使物业管理矛盾引发的社会稳定问题越来越突出。

　　二是由于人口的强流动性，人员构成日趋复杂，参与管理的积极性不高，缺乏小区治理的“主人翁”意识，对小区治理的相关政策、制度缺乏了解，制约着小区综合治理水平的提升。

　　三是当前不少小区还存在违章搭建、乱设广告、私接乱拉等现象，老旧小区基础设施、绿化、外立面等硬件亟需完善、提升的问题突出。

　　三、下一步打算

　　下一步，我区将紧紧围绕常态化推进抓党建促基层治理能力提升，把“支部建在小区上”，实现小区党组织、党员管理、业委会（物管会）、物业服务、党建阵地“五个全覆盖”，持续推动党建引领小区治理走深走实，强化社区物业党建联建，让党建引领小区治理更高效、更有温度，在物业公司负责人培训、《省物业管理条例》宣传、违建治理等方面狠下功夫，实现物业服务水平不断提升、矛盾纠纷显著减少。