法院立案庭开展“窗口单位服务水平提升”活动汇报

　 按照市和县委政法委、市中院和本院关于公众安全感和执法司法满意度“双提升”活动的部署要求，进一步提高司法服务水平，xx县人民法院立案庭认真落实开展“窗口单位服务水平提升”专项活动的工作要求，全面提升窗口单位服务水平，增强群众获得感和幸福感，提高人民群众的安全感和满意度。

　　一、思想高度重视，行动狠抓落实。接到通知后，法院立案庭立即召开部门会议传达活动精神，动员部署安排，强化思想引领，使干警深刻认识到开展专项活动的重要意义，提高干警开展活动的自觉性、主动性、积极性。同时根据开展“窗口单位服务水平提升”专项活动的工作要求，结合工作实际制定专项活动方案，明确活动的要求、内容、步骤，使活动开展有效进行。

　　二、创新工作举措，方便群众诉讼。为方便群众诉讼，提高立案登记工作效率，法院立案庭分别制作了民商事、执行、诉讼保全、刑事自诉等立案材料一次性告知书。明确诉讼办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由等，并制作告知内容清单，保证告知标准统一、内容完整。为保障群众正确行使诉讼权利和履行诉讼义务，明白诉讼风险和禁止性规定，法院诉讼服务中心制作和发放了“诉讼服务明白卡”和“立案常见问题手册”，最大限度方便群众诉讼。

　　三、强化服务意识，提升服务水平。将窗口单位服务水平提升工作与正在开展的“我为群众办实事”活动和“诉讼服务十项承诺”相结合，切实转变司法作风，强化司法为民宗旨，大力推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。截至x月x日，今年共网上立案xx件，网上缴费xx笔xx元；跨域立案xx件。12368热线接听xx次，制作工单xx件，提供电子档案查询xx件，开具文书生效证明xx份，云柜收转材料xx件，最大限度地为当事人提供诉讼指导服务、案件查询、调解接待、法律服务、司法救助、材料收转、联系法官等多项工作，不断提高诉讼服务的深度和广度，极力多为群众办实事，提高群众满意度。

　　立案窗口是人民法院服务群众、司法为民、展示司法公开的重要窗口。活动开展以来，xx县法院加强窗口立案、信访人员的作风建设，窗口干警作风进一步转变，以饱满的热情接待每一位到访群众，树立亲民爱民的良好形象，使人民群众感受到司法的温暖。

　　下一步，xx县法院将继续以人民群众需求为导向，进一步落实司法便民举措，实行更加便捷的一站式服务，打造程序更简、质量更高、水平更优的诉讼服务，持续提升司法服务水平，不断促进公众安全感和执法司法满意度“双提升”。