镇街在全区营商环境大会上的发言材料
近年来，在区委、区政府和区营商办的正确指导下，XX镇始终挺纪在前，坚持把营造良好营商环境作为践行“两个维护”的生动实践，在创新监督、精准监督上持续发力，深入开展优化营商环境“体检”行动，切实当好“金牌店小二”、企业发展“护航员”，持续擦亮“清风徐来”“金字招牌”，构筑招商引资“最强磁场”。
一、主动靠前，让企业诉求“原汁原味”呈现
一是“开门纳谏”听诉求。畅通“打开门、请进来”渠道，倾力打造XX营商服务中心、效能督查中心，搭建纪检监察、市场监督、城建规划部门与企业零距离沟通互动平台，打通双向交流“绿色通道”。利用微信公众号、经济网格、电话专线等媒介平台，面向企业公开发布损害营商环境问题举报方式，收集并解决企业有关综合执法、复工投产、项目建设、人才引进等方面诉求130余个，确保“最后一米”服务到位。二是“上门问策”找诉求。深入开展“护航发展开好局”专题调研督导行动，建立由三套班子全员参与、部门各司其职的项目分级帮办责任制，主动介入项目立项、规划、环评等前期环节，询问企业经营发展情况，认真听取企业关于优化营商环境、落实惠企政策等方面的突出问题和意见建议，确保每个新建、续建和推进项目都有一个服务小组帮助企业协调解决有关问题。三是“蹲点暗访”挖诉求。组建联合督查组深入窗口单位、企业一线开展明察暗访，通过问题搜集、现场追踪、模拟办事等方式，全过程体验服务企业工作流程，全方位检查“窗口”作风，做到以“查”促“改”。截至目前，共开展暗访督查X次，督办处理问题事项X个，问责处理X人次，进一步净化了企业发展环境。
二、严查严督，让梗阻问题“保质保量”解决
一是主动服务抓政策落实。对照省、市、区优化营商环境政策措施，结合第二批主题教育相关要求，制定《惠企政策落实情况专项检查工作方案》，季度开展“政策解读进企业活动”，提供解答政策疑问X条，为企业营造良好的政策环境。创新设置正反向测评表，涉及服务质效、办事效率、执法公正等方面X项内容，有序推进各类惠企政策落实落地，切实为企业发展赋能。全年共开展工作述职、反向测评X批次，发放调查问卷X余份，累计印发通报4期，提醒谈话X人次。二是高效服务抓要素保障。紧扣国土、城镇规划及园区产业现状，持续推进工业用地成片开发方案申报工作，不断健全闲置土地清理和建设用地供给制度。做好沿X国道工业园区范围内房屋拆迁、绿化亮化、标准化厂房建设等工作，竭尽所能打造“花园式”工业园区投资环境，掀起以商招商热潮。同时，探索“快车道、承诺制”等新模式，积极与审批、规划、科技等相关部门实现联动对接，成功申报入库工业列统企业X家、贸易列统企业X家，协助晋伦科技获批市科技成果转化专项资金200万元，实现XX、XX项目“拿地即开工”，XX项目通过市重点办竣工验收，以高质量的服务为企业项目顺利建设保驾护航。三是暖心服务抓质效提级。持续深化经济网格化服务工作，按“一村一员、村企对应”的标准，规范设置X个骨干网格、X个小微网格，形成“入户、问询、解困”的闭环工作模式，切实做到在网格中化解矛盾、解决问题，为企业提供“101％”的优质高效服务。全年处理问题工单320件、完成率达100％，为辖区企业解决问题200余个。特别是针对工业园区企业反馈的积排水问题，先后邀请市级市政专家和专业清淤工程队现场会办，疏通明暗沟，加设4处收水口，扩大下水管道管径至1.2米，获得企业一致好评。
三、护亲增清，让政商关系“有为有度”向优
一是营造“尊商护商”浓厚氛围。牢固树立人人都是营商环境、人人都是服务员的理念，着力构建亲清政商关系，努力由“管理思维”向“服务思维”转变，做到“无事不扰、有求必应”。定期召开政企面对面座谈会，集思广益，切实找准找实问题差距，进一步改进作风、改进工作。全年共热心接待企业来访X余次，拍摄营商环境宣传视频X期，X篇稿件被新华日报等省级以上主流媒体刊登。二是惩治“亲而不清”突出问题。坚持以“三治一清”专项行动为抓手，建立优化营商环境与纪检监察、督查等工作联动机制，共治损害营商环境的问题线索；进一步完善受理损害营商环境的投诉举报制度，实行问题建账、过程记账、办结销账的全流程管理机制，及时反馈办理结果，自觉接受投诉举报人对办理程序及结果的评价。同时加大澄清正名力度，先后为X名受到不实举报干部及时澄清正名、X名干部容错纠错，有效保护干部干事创业热情。三是秉持“加减乘除”工作法则。在服务效能上做“加法”，将食品药品、特种设备等行政许可审批时限压缩三分之一，切实增强企业满意度和获得感；在行政处罚上做“减法”，慎用停业整顿、查封扣押等措施，降低对企业正常生产经营活动的影响；在质量提升上做“乘法”，实施标准化战略和质量提升行动，全力支持企业申请专利、创建品牌，激发企业内生动能；在安全监管上做“除法”，及时将不合格企业清理出局，全力助推经济高质量发展。
总之，请区委、区政府放心，XX镇将借此次会议东风，不折不扣地贯彻落实好会议精神，全力以赴擦亮XX“清风徐来”“金字招牌”，当好有呼必应、无事不扰的“店小二”，为加快XX高质量跨越发展再立新功！
