近年来,在区委、区政府和区营商办的正确指导下,XX镇始终挺纪在前,坚持把营造良好营商环境作为践行“两个维护”的生动实践,在创新监督、精准监督上持续发力,深入开展优化营商环境“体检”行动,切实当好“金牌店小二”、企业发展“护航员”,持续擦亮“清风徐来”“金字招牌”,构筑招商引资“最强磁场”。
一、主动靠前,让企业诉求“原汁原味”呈现
一是“开门纳谏”听诉求。畅通“打开门、请进来”渠道,倾力打造XX营商服务中心、效能督查中心,搭建纪检监察、市场监督、城建规划部门与企业零距离沟通互动平台,打通双向交流“绿色通道”。利用微信公众号、经济网格、电话专线等媒介平台,面向企业公开发布损害营商环境问题举报方式,收集并解决企业有关综合执法、复工投产、项目建设、人才引进等方面诉求130余个,确保“最后一米”服务到位。二是“上门问策”找诉求。深入开展“护航发展开好局”专题调研督导行动,建立由三套班子全员参与、部门各司其职的项目分级帮办责任制,主动介入项目立项、规划、环评等前期环节,询问企业经营发展情况,认真听取企业关于优化营商环境、落实惠企政策等方面的突出问题和意见建议,确保每个新建、续建和推进项目都有一个服务小组帮助企业协调解决有关问题。三是“蹲点暗访”挖诉求。组建联合督查组深入窗口单位、企业一线开展明察暗访,通过问题搜集、现场追踪、模拟办事等方式,全过程体验服务企业工作流程,全方位检查“窗口”作风,做到以“查”促“改”。截至目前,共开展暗访督查X次,督办处理问题事项X个,问责处理X人次,进一步净化了企业发展环境。
二、严查严督,让梗阻问题“保质保量”解决
一是主动服务抓政策落实。对照省、市、区优化营商环境政策措施,结合第二批主题教育相关要求,制定《惠企政策落实情况专项检查工作方案》,季度开展“政策解读进企业活动”,提供解答政策疑问X条,为企业营造良好的政策环境。创新设置正反向测评表,涉及服务质效、办事效率、执法公正等方面X项内容,有序推进各类惠企政策落实落地,切实为企业发展赋能。全年共开展工作述职、反向测评X批次,发放调查问卷X余份,累计印发通报4期,提醒谈话X人次。二是高效服务抓要素保障。紧扣国土、城镇规划及园区产业现状,持续推进工业用地成片开发方案申报工作,不断健全闲置土地清理和建设用地供给制度。做好沿X国道工业园区范围内房屋拆迁、绿化亮化、标准化厂房建设等工作,竭尽所能打造“花园式”工业园区投资环境,掀起以商招商热潮。同时,探索“快车道、承诺制”等新模式,积极与审批、规划、科技等相关部门实现联动对接,成功申报入库工业列统企业X家、贸易列统企业X家,协助晋伦科技获批市科技成果转化专项资金200万元,实现XX、XX项目“拿地即开工”,XX项目通过市重点办竣工验收,以高质量的服务为企业项目顺利建设保驾护航。三是暖心服务抓质效提级。持续深化经济网格化服务工作,按“一村一员、村企对应”的标准,规范设置X个骨干网格、X个小微网格,形成“入户、问询、解困”的闭环工作模式,切实做到在网格中化解矛盾、解决问题,为企业提供“101%”的优质高效服务。全年处理问题工单320件、完成率达100%,为辖区企业解决问题200余个。特别是针对工业园区企业反馈的积排水问题,先后邀请市级市政专家和专业清淤工程队现场会办,疏通明暗沟,加设4处收水口,扩大下水管道管径至1.2米,获得企业一致好评。
三、护亲增清,让政商关系“有为有度”向优
一是营造“尊商护商”浓厚氛围。牢固树立人人都是营商环境、人人都是服务员的理念,着力构建亲清政商关系,努力由“管理思维”向“服务思维”转变,做到“无事不扰、有求必应”。定期召开政企面对面座谈会,集思广益,切实找准找实问题差距,进一步改进作风、改进工作。全年共热心接待企业来访X余次,拍摄营商环境宣传视频X期,X篇稿件被新华日报等省级以上主流媒体刊登。二是惩治“亲而不清”突出问题。坚持以“三治一清”专项行动为抓手,建立优化营商环境与纪检监察、督查等工作联动机制,共治损害营商环境的问题线索;进一步完善受理损害营商环境的投诉举报制度,实行问题建账、过程记账、办结销账的全流程管理机制,及时反馈办理结果,自觉接受投诉举报人对办理程序及结果的评价。同时加大澄清正名力度,先后为X名受到不实举报干部及时澄清正名、X名干部容错纠错,有效保护干部干事创业热情。三是秉持“加减乘除”工作法则。在服务效能上做“加法”,将食品药品、特种设备等行政许可审批时限压缩三分之一,切实增强企业满意度和获得感;在行政处罚上做“减法”,慎用停业整顿、查封扣押等措施,降低对企业正常生产经营活动的影响;在质量提升上做“乘法”,实施标准化战略和质量提升行动,全力支持企业申请专利、创建品牌,激发企业内生动能;在安全监管上做“除法”,及时将不合格企业清理出局,全力助推经济高质量发展。